TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

  1. Introducción:

    Estos son los términos y condiciones de uso de FULLMOVIL. Aquí vas a encontrar información sobre las reglas relacionadas con su uso y funcionamiento. Estas reglas son aplicables al sitio web fullmovil.com.co, las redes sociales Facebook e Instagram, y a la aplicación para dispositivos móviles recarga.fullmovil.com.co. En estos términos y condiciones nos referiremos en conjunto al Sitio Web y a la Aplicación como «Fullmovil».

    FULLMOVIL es una plataforma de contacto de comercio electrónico, a través de la cual los usuarios pueden adquirir bienes y servicios de terceros, los productores o proveedores. FULLMOVIL es propiedad de Synapsys Tech S.A.S., una sociedad colombiana domiciliada en Santiago de Cali D.E., identificada con el NIT 900.972.320-7.

    Estas son algunas cosas que nos gustaría que tengas en cuenta al revisar estos términos y condiciones:

    1. En adelante nos vamos a referir a ti como el «adquiriente, usuario, aliado, y/o comercializador»;
    2. Si no estás de acuerdo con el contenido de estos términos y condiciones no debes utilizar Fullmovil;
    3. Al utilizar FULLMOVIL automáticamente estarás aceptando estos términos y condiciones;
    4. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. También podrá modificar cualquier otro documento que regule el uso y funcionamiento de FULLMOVIL. Por lo tanto, te recomendamos que revises los términos y condiciones cada vez que hagas uso del Sitio Web o la Aplicación;
    5. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador estarás obligado a consultar los términos y condiciones cada vez que ingreses a Fullmovil;
    6. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador serás responsable de utilizar Fullmovil correctamente, según las reglas estipuladas en estos términos y condiciones y la normatividad aplicable;
    7. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador responderás frente a Synapsys Tech S.A.S. y a terceros por cualquier daño que ocasione el uso indebido o no autorizado de Fullmovil;
    8. Estos términos y condiciones se entenderán incorporados en los contratos que como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador celebres con Synapsys Tech S.A.S.

  2. Entendimiento:

    1. Recarga para apuestas: Los adquirientes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. A través de Fullmovil, previo cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y conforme con los términos y condiciones de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados, es posible recargar plataformas de apuestas en línea y/o pronósticos deportivos
      2. Conoces y aceptas que para participar debes ser mayor de edad.
      3. Las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores de apuestas autorizados son responsables de admitir o no la apuesta, verificar las condiciones, pagar los premios, controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.
      4. El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados o recargados para la realización de la apuesta.
      5. Luego de cargado el saldo o realizada la apuesta solo es posible redimir el cupo utilizándolo, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
      6. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones, características y especificaciones de las apuestas son prerrogativa de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados de apuestas, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
      7. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma
    2. Colaboradores. Nuestros colaboradores o aliados comerciales son los productores, operadores, propietarios, prestadores o comercializadores de los productos y servicios que se comercializan a través de Fullmovil. En la ejecución de los correspondientes contratos, las partes conservan su independencia técnica, financiera y administrativa.
    3. Comercialización de productos. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que a través de Fullmovil es posible la comercialización de toda clase de productos y servicios, de acuerdo con las condiciones de los productores o prestadores del servicio y estos términos y condiciones.
    4. Compraventa de medios de pago. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. A través de los “medios de pago” se paga el valor de uno o varios de los servicios o productos ofrecidos por los operadores o proveedores.
      2. Los medios de pago se suministran a cambio de un precio pagado en dinero, fijado por el operador o proveedor y confieren al adquirente el derecho de redimir el valor pagado exclusivamente mediante la adquisición del bien o servicio.
      3. Los medios de pago se expresan en el suministro de claves, números u otros mecanismos de acceso a sistemas electrónicos y de comunicaciones, que permiten la redención en los términos descritos en los anteriores antecedentes.
      4. Synapsys Tech S.A.S. adquiere de manera regular, a título de compraventa y por el sistema de prepago, de los operadores o proveedores del servicio o producto para operar en el país o de los grandes comercializadores designados por dichos Operadores -unos y otros para todos los efectos designados indistintamente como los “operadores”- medios de pago.
      5. Los adquirentes, usuarios y comercializadores de los medios de pago son responsables de controlar el acceso, uso, operaciones y sus saldos.
      6. El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados para la compraventa de los medios de pago.
      7. Luego de adquirido solo es posible redimir el medio de pago, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
      8. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones de seguridad, las tarifas de los productos o servicios y el valor de cada uno de los mismos, así como otras características y especificaciones de los medios de pago son prerrogativa del operador o proveedor final del servicio o producto, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
      9. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma.
    5. Habilitación. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. Conforme con sus términos y condiciones, que acepta consultar periódicamente, algunos de los operadores o proveedores cuentan con la facultad de habilitar y/o deshabilitar el acceso a las transacciones, generalmente, por la detección de malas prácticas, condiciones inseguras o incumplimiento.
      2. Synapsys Tech S.A.S. no es responsable de esas decisiones ni tiene injerencia en ellas.
    6. Operación eficiente, segura y confiable. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan la implementación de medidas concebidas con el objeto de garantizar mejores prácticas, seguridad, eficiencia, el cumplimiento de los términos y condiciones de los terceros y el fortalecimiento de la confianza.
    7. Políticas de los proveedores y productores. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores:
      1. Se comprometen a acatar fielmente las políticas de los proveedores y productores.
      2. Consultarán periódicamente las políticas de los proveedores y productores, en especial, antes de adquirir el producto o servicio.
      3. Conocen y aceptan que los proveedores y productores pueden introducir modificaciones en sus productos o servicios, cambiar sus políticas, introducir condiciones de seguridad o bloquear usuarios en caso de incumplimiento.
    8. Saldos. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. Los saldos o descuentos se abonarán el primer día hábil de cada mes.
      2. Los saldos o descuentos correspondientes a transacciones que, a criterio del productor o proveedor, formen parte de una o varias prácticas que atenten contra la correcta operación del producto y su comercialización, no serán acumulados ni aplicados el primer día hábil de cada mes.
      3. Los saldos solo podrán ser redimidos o usados, no se restituirán en dinero.
      4. Son responsables del manejo y custodia de los saldos, dinero en efectivo y recursos; en consecuencia, se comprometen a tomar todas las medidas tendientes a garantizar la seguridad.
      5. Deben suministrar toda la información tendiente a prevenir, evitar y conjurar malas prácticas operativas y, en especial, el indebido uso de recursos económicos.
    9. Tenderos o TAT. La denominación se refiere a los comercializadores de los productos o servicios de terceros o de los colaboradores en sus puntos de atención a través de la plataforma Fullmovil.

  3. Bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

    1. A través de FULLMOVIL, puedes adquirir los siguientes bienes y servicios:
      1. Recargas de saldo o datos móviles telefónicos.
      2. Paquetes de datos móviles.
      3. Pines para plataformas de entretenimiento.
      4. Pines para plataformas de videojuegos.
      5. Licencias y documentación.
      6. Recargas para plataformas de apuestas deportivas en línea tales como las ofrecidas por BETPLAY.
      7. Planes exequiales.
      8. Pólizas de seguro y asistencia.
      9. Pines para consulta en centrales de riesgo o de información crediticia.
      10. Pines para acceder a plataformas o aplicaciones de citas, encuentros o red social.
      11. Recaudo de diversos bienes y servicios prestados u ofrecidos por terceros.
    2. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar en cualquier momento la oferta de los bienes y servicios anteriormente enlistados.
    3. Los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil son producidos, prestados y entregados por productores o proveedores ajenos a Synapsys Tech S.A.S. Estos productores o proveedores son los únicos responsables de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios.
    4. Synapsys Tech S.A.S. te recomienda que antes de adquirir cualesquiera de los bienes o servicios ofrecidos a través de Fullmovil te informes adecuadamente sobre los mismos directamente con los productores o proveedores.
    5. En el caso de los puntos de venta o servicios, antes de poder acceder y hacer uso de la Aplicación deberás adelantar el proceso de vinculación previamente informado por Fullmovil o por su red de aliados, realizar el pago del respectivo anticipo y aportar los documentos y la información que le sean solicitados;
    6. Synapsys Tech S.A.S. actúa como un mero intermediario entre tú y los productores o proveedores;
    7. Synapsys Tech S.A.S. se encargará de suministrarte a través de Fullmovil la información necesaria para que puedas ejercer tus derechos como consumidor ante los productores o proveedores;
    8. Aquel adquirente, usuario, aliado y/o comercializador que adquiera los bienes y servicios para satisfacer una necesidad intrínsecamente ligada a su actividad económica no tendrán la calidad de consumidores y, por lo tanto, no podrán ejercer los derechos derivados de tal calidad, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y las demás normas que lo reglamenten, modifiquen o sustituyan.
    9. Synapsys Tech S.A.S. se encuentra plenamente facultada para agregar nuevos servicios o productos.

  4. Adquisición de los bienes y servicios.

    1. Al adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberás suministrar la información que se te solicite. Eres responsable de digitar correctamente dicha información;
    2. El valor total por pagar (incluyendo todos los impuestos y cargos aplicables) por los bienes y servicios que estés interesado en adquirir se te mostrará antes de solicitarte que confirmes la transacción. En ese momento la ejecución de la transacción será enteramente opcional. Luego de confirmar la transacción no podrás cancelarla ni solicitar el reembolso del valor que hayas pagado;
    3. El valor de los bienes y servicios variará en función del bien o servicio que quieras adquirir y de la cantidad que de los mismos quieras adquirir, según las opciones que te suministre Fullmovil;
    4. Synapsys Tech S.A.S. podrá cobrar una tarifa adicional por el procesamiento seguro del pago en línea de cualesquiera de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

  5. Tiempos de entrega de los bienes y servicios.

    1. Los tiempos de entrega de los productos digitales corresponderán a aquellos que cada productor o proveedor defina. Synapsys Tech S.A.S. no define los términos y condiciones con base en los cuales estos productos son entregados, razón por la cual no tendrá ninguna responsabilidad frente a dicha entrega;
    2. Synapsys Tech S.A.S. definirá los tiempos de entrega estimados correspondientes a los productos de la marca Proscience y te los informará a través de Fullmovil; sin perjuicio de lo anterior, estos tiempos de entrega podrán variar en caso de existir inconvenientes logísticos que no permitan cumplirlos oportunamente. En estos casos, Synapsys Tech S.A.S. te informará dentro de un término razonable sobre la existencia del inconveniente y los nuevos tiempos de entrega estimados del producto.

  6. Reclamos frente a proveedores o productores.

    1. Los reclamos relacionados con la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberás elevarlos directamente ante los proveedores o productores correspondientes;
    2. Synapsys Tech S.A.S. incluirá en Fullmovil una sección en la que podrás encontrar la información de contacto de los proveedores y productores de los bienes y servicios.

  7. Medios de pago.

    1. En el caso de los puntos de venta o servicios, podrás adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, por medio de la red de aliados de Synapsys Tech S.A.S. (Supergiros, Gane y Marka Colombiana). Si lo haces a través de otras redes, deberás sujetarte a los términos y condiciones de las políticas de recargo que estas tengan definidas.
    2. En el caso de la Sitio Web, podrás adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil con los siguientes medios de pago:
      • PSE.
      • Tarjetas débito y crédito.
      • Medios de pago vinculados a Bancolombia y a BBVA.
    3. Después de recibir la confirmación de la transacción, Synapsys Tech S.A.S. tramitará la operación para que el productor o proveedor proporcione el bien o servicio, de acuerdo con el valor y las especificaciones de la compra que hayas realizado;
    4. En caso de que la transacción que realices sea rechazada o resulte fallida, Synapsys Tech S.A.S. anulará el pedido;
    5. Autorizas a Synapsys Tech S.A.S. para que cargue el valor de la transacción en el medio de pago que hayas escogido haciendo uso de tu usuario y contraseña o cualquier otro proceso de autenticación o verificación de identidad requerido para acceder a tu cuenta;
    6. Synapsys Tech S.A.S. no está obligada a utilizar medidas de autenticación o verificación de identidad diferentes de las que considere adecuadas y suficientes para mantener la seguridad y el uso correcto de Fullmovil;
    7. Eres el único responsable de todas las transacciones y cargos que se realicen a través de tu cuenta, luego de haber sido suministrados los datos de autenticación y verificación de identidad requeridos.
    8. Conoces y aceptas que Synapsys Tech S.A.S. no realizará la devolución de dinero en efectivo; en consecuencia, usarás el saldo redimiéndolo o consumiéndolo en caso de terminación o no ejecución contractual por cualquier causa.

  8. Promociones.

    1. Synapsys Tech S.A.S. podrá publicar a través de Fullmovil promociones aplicables a los bienes y servicios, que sean realizadas y autorizadas por los productores o proveedores;
    2. Estas promociones se sujetarán a los términos y condiciones definidos por los productores o proveedores;
    3. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por estas promociones. En caso de que tengas alguna petición, queja o reclamo relacionado con estas, deberás comunicarte directamente con el producto o proveedor;
    4. En cualquier caso, siempre deberás hacer un uso adecuado de las promociones, de acuerdo con los términos y condiciones definidos por los productores o proveedores, así como con los términos y condiciones de Fullmovil.

  9. Información de terceros.

    1. Fullmovil puede contener hipervínculos o enlaces que te redireccionen a sitios web y contenido de terceros. Synapsys Tech S.A.S. no controla, refrenda ni garantiza el contenido de esas páginas;
    2. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador reconoces que Synapsys Tech S.A.S. no es responsable:
      1. De ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con los sitios web o el contenido de terceros;
      2. De ninguna pérdida o daño derivado del uso que le des al contenido de terceros.
    3. Synapsys Tech S.A.S. proporciona los enlaces y el acceso a sitios web de terceros con fines meramente informativos;
    4. El redireccionamiento a sitios web de terceros no necesariamente implica que Synapsys Tech S.A.S. tenga algún tipo de relación con esas personas. Tampoco implica que Synapsys Tech S.A.S. acepte o apruebe el contenido o los bienes o servicios que esos terceros ofrezcan a través de sus sitios web;
    5. Synapsys Tech S.A.S. no garantiza ni se responsabiliza por el funcionamiento o la accesibilidad de los sitios web a los que se hagan referencia en Fullmovil.

  10. Obligaciones del adquirente, usuario, aliado y/o comercializador. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador de Fullmovil estás obligado a:
    1. Hacer un uso adecuado de FULLMOVIL y de su contenido.
    2. Suministrarle a Synapsys Tech S.A.S. información veraz, completa y exacta para registrarte, acceder a Fullmovil y utilizar el servicio.
    3. No infringir los derechos de propiedad intelectual de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.
    4. Abstenerte de hacer un uso indebido o no autorizado de los datos personales de terceros.
    5. No difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, discriminatorios, peyorativos o cualquiera que atente contra la dignidad de terceros o, en general, que sean contrarios a la ley o al orden público
    6. No introducir en el sitio web o en la Aplicación de Fullmovil virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.
    7. Abstenerte de obstaculizar o impedir el acceso de otros usuarios a Fullmovil.
    8. Abstenerte de acceder a las cuentas de otros usuarios o a áreas de acceso restringido de los sistemas informáticos de Synapsys Tech S.A.S.
    9. Abstenerte de extraer y utilizar información de propiedad de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros en provecho propio o ajeno.
    10. No copiar, distribuir, explotar, transmitir, modificar, comercializar o, en general, manipular de cualquier forma la información generada o publicada a través de Fullmovil ni los componentes de su sistema informático.
    11. No suplantar la identidad de otro usuario o de un tercero para acceder y hacer uso de Fullmovil.
    12. Abstenerte de realizar ingeniería inversa, desensamblar, reducir a percepción humana o crear derivados basados en Fullmovil o cualesquiera de sus componentes.
    13. Notificar a Synapsys Tech S.A.S. de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado o indebido de tus datos de acceso.
    14. Denunciar inmediatamente cualquier violación a estos términos y condiciones a la dirección de correo electrónico contabilidad@fullmovil.com.co
    15. Mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, usuario y de todas las actividades que ocurran en o a través de ella.
    16. El usuario, suscriptor, aliado o colaborador acepta notificar inmediatamente a Synapsys Tech S.A.S. sobre cualquier fallo de seguridad. No revelar información de su cuenta o usuario a ninguna otra persona. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por ninguna pérdida, acción u omisión derivada del uso irregular o no autorizado de su cuenta.

  11. Tratamiento tributario, fiscal y contable de la operación.

    1. Los ingresos obtenidos por la venta de los productos de la red de aliados Gane, Supergiros y Marka Colombiana les corresponden a estas sociedades y no a Synapsys Tech S.A.S.
    2. Synapsys Tech S.A.S. les facturará a las redes de Gane, Supergiros y Marka Colombiana los valores totales correspondientes a la venta de estos productos en los puntos de venta.
    3. Synapsys Tech S.A.S. practicará las retenciones aplicables a los ingresos que les correspondan a los puntos de venta y le entregará al adquirente, usuario, aliado y/o comercializador el valor neto resultante.
    4. El tratamiento tributario y fiscal correspondiente a la venta de los bienes y servicios se realizará de conformidad con la normatividad aplicable.

  12. Uso de Fullmovil

    1. Podrás usar, sin ningún costo, el Sitio Web para navegar, visitar y adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil. Para adquirir los bienes y servicios deberás completar el proceso de registro correspondiente y suministrar la información requerida.
    2. También podrás usar la Aplicación para adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, luego de haber completado el proceso de registro correspondiente y suministrado la información requerida.
    3. En el caso de los puntos de venta, al registrarte se te otorga un permiso limitado y no exclusivo para un único usuario con su respectiva contraseña, para utilizar la Aplicación con la finalidad de adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.
    4. La información que proporciones durante el proceso de registro deberá ser completa, veraz y exacta. Te comprometes a actualizar la información cuando esta cambie.
    5. El software detrás del Sitio Web y la Aplicación, los demás elementos que las constituyen y su contenido no se venden ni se transfieren. Su única propietaria es Synapsys Tech S.A.S.
    6. Synapsys Tech S.A.S. no te otorga ningún derecho, título o interés sobre Fullmovil diferentes a los expresamente mencionados en estos términos y condiciones.
    7. Synapsys Tech S.A.S. o su red de aliados podrán restringir en cualquier momento la comercialización de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil en caso de que hagas un uso indebido, no autorizado o contrario a la ley, al orden público y a las buenas costumbres comerciales.
    8. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros que hayas pagado para la adquisición de los bienes y servicios, en caso de que su comercialización haya sido prohibida por su uso indebido, no autorizado o contrario a la ley, al orden público y a las buenas costumbres comerciales.

  13. Registro.

    1. Para adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberás suministrar los datos que te sean solicitados de manera exacta, completa y veraz.
    2. Todos los datos que suministres serán tratados conforme a lo estipulado en la cláusula denominada «Tratamiento de datos y privacidad de la información»
    3. Eres el único responsable por las actividades realizadas con Fullmovil, incluyendo el uso no autorizado o indebido de esta o de los medios de pago.
    4. En caso de que la tengas, debes conservar y custodiar tu contraseña y no revelarla a ningún tercero;
    5. En caso de que tengas conocimiento de cualquier uso no autorizado o indebido de tus datos, deberás notificárselo inmediatamente a Synapsys Tech S.A.S. a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@fullmovil.com.co
    6. En el caso de los puntos de venta, los datos de inicio de sesión únicamente pueden ser utilizados por ti y no pueden ser transferidos a otra persona.
    7. Si eres menor de 18 años deberás hacerle saber a Synapsys Tech S.A.S. que has obtenido el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de utilizar Fullmovil, y que estos han revisado y aceptado estos términos y condiciones.
    8. En caso de que actúes en representación de una persona jurídica, debes estar debidamente autorizado para aceptar estos términos y condiciones en representación de dicha persona jurídica.

  14. Cancelación del registro y suspensión del servicio. Synapsys Tech S.A.S. podrá cancelar unilateralmente tu registro, restringir tu acceso a Fullmovil o suspender los servicios cuando:
    1. Incumplas las obligaciones estipuladas en estos términos y condiciones.
    2. Incumplas las condiciones de nuestros proveedores o productores.
    3. Una autoridad judicial o administrativa lo ordene.
    4. Exista un cambio normativo o problemas técnicos que se escapen del control de Synapsys Tech S.A.S., que impidan darte acceso a Fullmovil.
    5. Estés siendo investigado o seas sentenciado por la comisión de delitos fuente o conexos relacionados con lavado de activos, corrupción, soborno nacional o transnacional, financiación del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva.

  15. Condiciones especiales frente a BETPLAY.

    1. Condiciones generales.
      1. Supergiros, Gane y Marka Colombiana se reservan el derecho de:
        1. Establecer las comisiones aplicables a la comercialización de BETPLAY para los puntos de venta.
        2. Prohibir la comercialización de BETPLAY en los puntos de venta que lo utilicen o distribuyan de manera indebida, no autorizada o contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres comerciales
      2. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros que hayas pagado para la adquisición de BETPLAY, en caso de que Supergiros, Gane y Marka Colombiana decidan prohibir su comercialización en tu punto de venta.
      3. No puedes participar en BETPLAY si eres menor de edad, tienes enfermedades mentales o si estás relacionado con empleados o actividades de esa empresa, ya que esto puede dar lugar a juego sucio o si has sido excluido anteriormente.
      4. Al registrarse en BETPLAY, debes estudiar y aceptar el contrato que regula las normas. Para ello, es necesario hacer clic en un botón especial en el campo de registro.
      5. Para poder empezar a jugar y apostar, necesitas recargar tu cuenta de juego, que se crea durante el registro.
      6. Los adquirentes, usuarios, aliados y/o comercializadores se comprometen a realizar una operación segura, eficiente y confiable, destinando y conservando debidamente los recursos económicos que surgen como consecuencia de la ejecución del vínculo contractual.
    2. Registro - Cuenta.
      1. Durante el proceso de registro, debes crear una cuenta de juego de usuario personalizada. Disponer de una cuenta te permitirá acceder a los juegos y realizar todas las acciones posteriores en el sitio. Para ello, deberá rellenar el formulario de registro, en el que deberá facilitar datos reales:
        1. Datos de identificación (número del documento utilizado para el registro, apellidos, nombre, segundo nombre del jugador, sexo y fecha de nacimiento, así como lugar de nacimiento).
        2. Datos personales (nacionalidad, dirección de residencia, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
        3. Todos los datos son confidenciales.
      2. El usuario sólo puede tener una cuenta.
      3. El operador o BETPLAY tiene derecho a solicitar la confirmación de la realidad de los datos.
      4. La cuenta de juego permite al jugador seguir sus estadísticas de transacciones y apuestas. Puede abrirse seleccionando un nombre de usuario y una contraseña.
      5. La cuenta de juego es individual y no puede transferirse a nadie más.
      6. El operador o BETPLAY puede detener la actividad de juego del usuario en caso de detección de información incorrecta proporcionada, violación de las normas del acuerdo de la empresa, ausencia de actividad en la cuenta durante más de 6 meses. La cuenta se elimina si no hay activación durante 11 meses desde el momento de la detención. La cuenta de un jugador puede ser bloqueada por el operador en caso de transacciones fraudulentas e ilegales o que violen el Acuerdo de Usuario de BETPLAY.
    3. Depósitos - Premios.
      1. Para poder apostar y participar en los juegos de BETPLAY, los usuarios deben ingresar fondos en su cuenta.
      2. BETPLAY cuenta con un sistema de límites para evitar que los usuarios desarrollen una adicción al juego y pierdan grandes cantidades de dinero. Como parte de este sistema, hay ciertos límites de depósito: 10.000.000 pesos al día, 50.000.000 pesos a la semana y 150.000.000 pesos al mes.
      3. El usuario también puede fijar su límite de depósito en una cantidad inferior a la establecida por BETPLAY. El jugador puede modificar su límite: aumentarlo o reducirlo. Si el usuario quiere reducir el límite, la solicitud se procesa inmediatamente. Si desea aumentarlo, existen ciertas condiciones:
        1. En la primera solicitud, tras superar las pruebas de prevención de la adicción al juego, el límite se incrementa a las 72 horas.
        2. En la segunda solicitud, el operador analiza el comportamiento de juego del usuario y la ausencia de adicción.
        3. El límite se aumenta en un plazo de 3 días laborables.
        4. Es imposible aumentar el límite más de una vez en 3 meses.
      4. Todas las ganancias y premios se muestran en la cuenta de juego del jugador, desde donde se pueden retirar en cualquier momento. Y la información sobre premios y promociones se puede encontrar en la página web oficial de la empresa BETPLAY https://betplay1.com.co/
      5. El usuario, al aceptar los términos y condiciones del acuerdo, debe ser consciente de sus derechos y obligaciones básicos. Esto es necesario para evitar conflictos con el operador por desconocimiento.
    4. Derechos básicos del jugador.
      1. El usuario puede participar en los juegos y apostar a cualquier hora del día y de la noche sin festivos en cualquier día de la semana. Sin embargo, si el operador detiene el juego por motivos ajenos a su voluntad, el jugador no será compensado.
      2. Los fondos de la cuenta de juego del usuario pueden retirarse en cualquier momento.
      3. El jugador puede recibir del operador el saldo de fondos de su cuenta de juego.
      4. El usuario puede eliminar su cuenta de juego en cualquier momento si lo desea. El saldo restante debe retirarse antes de eliminar la cuenta.
      5. BETPLAY ofrece la oportunidad de ganar dinero real de forma legítima.
    5. Responsabilidades. El usuario, a la vez que conoce sus derechos, debe cumplir ciertas responsabilidades:
      1. El usuario debe cumplir el acuerdo aceptado por el usuario en el momento del registro.
      2. El usuario debe proporcionar datos verdaderos y actualizados en todas las fases de uso de los servicios de BETPLAY: durante el proceso de registro, así como en futuras transacciones.
      3. El jugador no puede transferir fondos de su cuenta a las cuentas de otros jugadores.
      4. Una cuenta pertenece a un solo usuario. El jugador no debe dar los datos de acceso de su cuenta a otras personas.
      5. El usuario está obligado a realizar sólo acciones legales. Todas las actividades del jugador no deben ser fraudulentas y no deben violar las leyes de Colombia. Esto es necesario para prevenir delitos financieros.
      6. El usuario debe responder a todos los controles del operador y cooperar con la empresa en caso de diversas solicitudes.
      7. El participante de los juegos debe pagar todos los impuestos cuando gane premios.
      8. El usuario no puede utilizar palabras que puedan ser tomadas como ofensivas o que violen los derechos de terceros.
      9. El jugador debe utilizar al menos el 50% de su depósito antes de la primera retirada.
      10. El usuario no puede retirar fondos de su cuenta más de 3 veces al día.
      11. Para retirar fondos en los puntos físicos del operador, el jugador debe disponer de un documento de identidad.
    6. Sistema de autoexclusión del acceso al juego. El usuario, a la vez que conoce sus derechos, debe cumplir ciertas responsabilidades:
      1. BETPLAY ofrece al usuario la posibilidad de gestionar completamente su cuenta. Si es necesario, el jugador puede eliminar de forma independiente la cuenta de juego – realizar una autoeliminación. Para ello, es necesario:
        1. Accede a la cuenta del usuario.
        2. Haga clic en el botón “Juego responsable”.
        3. Haga clic en el botón “Autoexcluir”.
        4. Seleccione el periodo de exclusión.
        5. Al usuario se le ofrecen diferentes opciones de tiempo de eliminación de la cuenta: hora, 24 horas, 48 horas, 72 horas, semana, mes, 3 meses, 6 meses o tiempo ilimitado.
      2. En este caso, el operador bloquea la cuenta del jugador y el acceso al juego durante el periodo especificado.
      3. El jugador puede eliminar su cuenta de juego escribiendo un correo electrónico al operador a la dirección ayuda@betplay.com.co
      4. El usuario no puede crear una nueva cuenta durante el periodo de autoexclusión, los intentos serán bloqueados por los operadores de BETPLAY.
    7. Actitud responsable ante el juego. El juego sin medida puede crear adicción, por lo que debe abordarse con cuidado y responsabilidad. El juego siempre está asociado al riesgo, por lo que es necesario vigilar el comportamiento del jugador y advertir los síntomas de adicción. Para evitar que el juego se convierta en una enfermedad, vale la pena recordar:
      1. El juego es sólo ocio y entretenimiento.
      2. El juego está prohibido a los menores.
      3. Sólo se debe jugar en sitios y plataformas oficiales.
      4. No debe apostar para resolver problemas financieros, solo debe apostar dinero «gratis».
      5. Si el jugador o sus familiares y amigos notan que no pueden hacer frente al problema por sí solos, hay que buscar inmediatamente ayuda de especialistas.
      6. El usuario debe conocer de antemano todas las reglas del juego.
    8. Limitaciones de responsabilidad.
      1. El usuario es totalmente responsable de las acciones que realice desde el momento del registro y creación de la cuenta de juego.
      2. La página web de BETPLAY y todas sus marcas están protegidas por la ley de Colombia.
      3. El operador no se hace responsable por la presencia de virus que puedan encontrarse en las plataformas de juego, ni por la no conformidad de los juegos con el software del usuario.
      4. El operador no afecta a la red de Internet y no es responsable de las interrupciones que puedan provocar fallos en los juegos.
      5. El operador no puede influir en el resultado del juego del usuario y, por lo tanto, no es responsable de las pérdidas y los fondos perdidos. Los errores que den lugar a un aumento de las ganancias no se abonarán al usuario.
    9. Legislación y jurisdicción.
      1. El usuario debe aceptar el acuerdo para entender que todos los derechos están protegidos por la ley.
      2. El acuerdo de BETPLAY se realiza de acuerdo con las leyes de Colombia, rigiéndose plenamente por ellas. Según el acuerdo, ambas partes, el operador y el usuario, se someten a las autoridades judiciales colombianas. En caso de diversos malentendidos y conflictos, ambas partes deben proporcionar toda la información honesta necesaria para resolverlos.
    10. Seguridad del cliente BETPLAY.
      1. Todos los datos personales y la información facilitada por el cliente al operador se procesan de acuerdo con la política de privacidad de BETPLAY.
      2. Las contraseñas utilizadas para acceder a la cuenta no deben ser compartidas con terceros para evitar comprometer la seguridad de los clientes.
      3. Cada jugador debe aceptar las instrucciones de protección de datos personales antes de jugar.
      4. Los datos recogidos se utilizan para promover y mantener diferentes tipos de relaciones entre la empresa y el usuario.
      5. BETPLAY utiliza el principio de acceso limitado, según el cual sólo pueden acceder a la información las personas autorizadas.
      6. Uno de los principios de seguridad de BETPLAY es la integridad. Todos los datos deben ser claros, precisos y estar actualizados.
      7. Durante el tratamiento de los datos se utilizan las medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias.
    11. Compromisos. El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador se obliga a:
      1. A consultar permanentemente los términos y condiciones de BETPLAY.
      2. Controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.
      3. Cumplir a cabalidad con los términos y condiciones del producto y de utilización de Fullmovil.
      4. Tratar con especial atención y cuidado los recursos económicos resultante de la operación del producto.
      5. El cupo disponible corresponde a los montos anticipados. Luego de adquirido solo es posible redimir el saldo, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
      6. Aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma, suministrar toda la información que se requiera para verificar la existencia de prácticas indebidas y en general, coadyuvar a Synapsys Tech S.A.S. para evitarla y/o conjurar sus efectos.

  16. Limitaciones y modificaciones.

    1. El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador conoce y acepta:
      1. No solicitar la devolución de dinero en efectivo.
      2. Usar o redimir el saldo oportunamente.
    2. Synapsys Tech S.A.S. garantiza un 99,9 % de funcionamiento de la Aplicación, el Sitio Web y la A.P.I. de Fullmovil;
    3. Synapsys Tech S.A.S. realizará todos los esfuerzos razonables para mantener a Fullmovil en funcionamiento;
    4. En cualquier momento pueden presentarse dificultades para el ingreso a Fullmovil generadas por eventos tales como ventanas de mantenimiento, fallas en los servicios de internet y telecomunicaciones, fallas en los equipos que el usuario utilice para acceder a Fullmovil, entre otras. En estos casos, Synapsys Tech S.A.S. tratará de avistarte con una anticipación razonable sobre la interrupción, siempre que sea posible;
    5. Synapsys Tech S.A.S. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las funciones y características de Fullmovil, temporal o permanentemente, con el propósito de reparar, mantener o mejorar las funciones o características existentes, o para agregar nuevas funciones o características al servicio. Para esto te avisará previamente, siempre que sea posible;
    6. Synapsys Tech S.A.S. podrá eliminar o modificar, en cualquier momento, el contenido incluido en Fullmovil;
    7. Synapsys Tech S.A.S. en ningún caso reembolsará ni devolverá los dineros que hayas pagado para la adquisición de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

  17. Responsabilidad de Synapsys Tech S.A.S. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por:

    1. La falta de idoneidad, calidad y seguridad de los bienes y servicios de los productores o proveedores;
    2. El incumplimiento, cumplimiento defectuoso o los retrasos en la entrega o en la prestación de los bienes y servicios por parte de los productores o proveedores;
    3. Los daños, directos o indirectos, que como usuario puedas llegar a sufrir por el mal funcionamiento de Fullmovil;
    4. Los daños, directos o indirectos, que como usuario puedas llegar a sufrir por el uso indebido o no autorizado de Fullmovil;
    5. La presencia de virus u otros softwares o sistemas informáticos que produzcan alteraciones en el funcionamiento de Fullmovil;
    6. Pérdida, uso indebido o no autorizado de tu contraseña o información para utilizar los medios de pago, sea por parte tuya o de terceros;
    7. Los daños, directos o indirectos, que como usuario le ocasiones a terceros por el uso indebido o no autorizado de Fullmovil.
    8. Los daños, directos o indirectos, que como usuario le ocasiones a terceros por el uso indebido o no autorizado de FULLMOVIL.
    9. Por la devolución de saldos o dinero en efectivo.

  18. Indemnidad:

    1. Como usuario mantendrás indemne a Synapsys Tech S.A.S. frente a cualquier reclamación relacionada con el incumplimiento de tus obligaciones o por el uso indebido o no autorizado de Fullmovil, de los bienes y servicios ofrecidos a través de esta y de los términos y condiciones de los productores o proveedores.
    2. Deberás asumir todos los costos, gastos, condenas y demás erogaciones que Synapsys Tech S.A.S. pudiera verse obligada a realizar por el incumplimiento de tu parte de estos términos y condiciones.

  19. Tratamiento de datos y privacidad de la información.

    1. Responsable del tratamiento. La responsable del tratamiento de tus datos personales. es:
      Denominación SocialSYNAPSYS TECH S.A.S.
      NIT900972320 – 7
      Teléfono3797483 – 3206884455
      Correo electrónicoprotecciondedatos@fullmovil.com.co
    2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad. Synapsys Tech S.A.S. tratará tus datos y demás información para las siguientes finalidades:
      1. Prestar el servicio de Fullmovil;
      2. Registrar y documentar las compras realizadas a través de Fullmovil y adelantar las acciones necesarias para cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias y contables aplicables;
      3. Entregar información promocional y publicitaria sobre los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil y cualquier otro bien o servicio ofrecido por Synapsys Tech S.A.S. o por terceros con los que esta tenga relaciones comerciales;
      4. Prestar un adecuado servicio al cliente;
      5. Tramitar las peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio de Fullmovil;
      6. Planificar y ejecutar campañas de marketing y publicidad;
      7. Evaluar tu experiencia como usuario de Fullmovil;
      8. Brindarte asesoría;
      9. Generar reportes con fines históricos, estadísticos y analíticos;
      10. Mantener Fullmovil en un correcto estado de funcionamiento, corregir fallas, realizar pruebas de seguridad y mantenimientos, y, en general, adelantar las acciones que resulten necesarias su óptima operación;
      11. Transmitir o transferir tus datos a terceros con los que esta tenga una relación comercial, cuando resulte necesario para el adecuado funcionamiento de Fullmovil;
      12. Transmitir tus datos a proveedores o contratistas, nacionales o extranjeros, de manera segura y bajo una infraestructura que garantice su confidencialidad. También puede entregárselos a autoridades judiciales o administrativas cuando estas los requieran;
      13. Las demás finalidades estipuladas en la política de protección de datos personales de Synapsys Tech S.A.S.
    3. Derechos. Como titular de información tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, también tienes la facultad de abstenerte a responder preguntas relacionadas con datos de información sensible. Puedes ejercer tus derechos como titular de los datos personales a través de la dirección, teléfono o correo electrónico informado en el numeral 18.1.
    4. Mecanismos dispuestos para que conozcas la política de tratamiento de la información. Para conocer la política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella puedes ingresar a la página web, solicitarlos a la dirección, teléfono o correo electrónico informado en el numeral 18.1.
    5. Confidencialidad. Synapsys Tech S.A.S., en su calidad de responsable, tratará tus datos y demás información que suministres con total confidencialidad y conforme a la política de tratamiento de la información.
    6. Seguridad. Synapsys Tech S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales y de la información legalmente requeridos, con la instalación de medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, uso indebido, alteración, extracción, acceso no autorizado o robo. Aceptas que Synapsys Tech S.A.S. podrá utilizar cookies para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
    7. Suministro de información.
      1. Al registrarte en Fullmovil deberás suministrar información exacta, veraz y completa.
      2. La información que suministres a través del Sitio Web y las Aplicación estará protegida con una contraseña de acceso que tú definirás.
      3. En cualquier momento podrás modificar tu información de usuario ingresando a tu perfil.
      4. Synapsys Tech S.A.S. podrá suprimir o rectificar tus datos cuando estos sean inexactos, estén incompletos o cuando hayas cancelado tu registro.
      5. En el caso de los puntos de venta, cuando Supergiros, Gane o Marka Colombiana le notifiquen a Synapsys Tech S.A.S. el traslado o la cancelación de un punto de venta, esta procederá a notificarte y a ejecutar las acciones tendientes al traslado o cancelación.
      6. Al inscribirte aceptas que Synapsys Tech S.A.S. envíe al correo electrónico con el que te registrarte información que considere relevante para los usuarios de Fullmovil.
    8. Aceptación. Al aceptar estos términos y condiciones autorizas a Synapsys Tech S.A.S. para tratar tus datos personales, por sí misma o en asocio con un tercero encargado del tratamiento, en los términos aquí estipulados.
    9. Declaraciones. Con la aceptación declaras, de manera previa a la aceptación, que conoces:
      1. Del tratamiento que recibirá la información personal, y la finalidad de este.
      2. De la facultad de abstenerme a responder preguntas relacionadas con datos de información sensible.
      3. La dirección física o electrónica y el teléfono de la responsable del tratamiento.
      4. De los derechos que me asisten como titular de la información.
      5. La información personal que será objeto de tratamiento y permanecerá en la respectiva base de datos, con la finalidad aquí indicada.
      En consecuencia, emito mi consentimiento previo, expreso e informado para que Synapsys Tech S.A.S. efectúe el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la política que consulté, conocí, entendí y acepto.

  20. Propiedad intelectual.

    1. Fullmovil y los elementos que lo componen son de propiedad exclusiva de Synapsys Tech S.A.S., también lo es su contenido (a excepción del que les corresponda a terceros), su software y las invenciones utilizadas en el Sitio Web y la Aplicación.
    2. Synapsys Tech S.A.S. es propietaria exclusiva de los contenidos de Fullmovil, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente.
    3. Al utilizar Fullmovil reconoces que los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos o cualesquiera otros elementos de Fullmovil le pertenecen a Synapsys Tech S.A.S.
    4. Como usuario no podrás utilizar el contenido ni la información generada o publicada a través de Fullmovil para reproducirla, comunicarla, explotarla o distribuirla con fines comerciales o lucrativos. Tampoco podrás modificarla, alterarla o, en general, darle un uso diferente al señalado en estos términos y condiciones.
    5. Todos los signos distintivos que aparecen en Fullmovil (salvo el contenido de terceros) son de propiedad exclusiva de Synapsys Tech S.A.S. El acceso a Fullmovil no te otorga ningún derecho sobre ellos.
    6. El usuario reconoce que no tendrá ningún interés o propiedad en el nombre comercial, marcas, creaciones, software, plataforma, contenido o material publicitario, promocional u otro material escrito relacionado con este contrato y que sea de propiedad de Synapsys Tech S.A.S. o los terceros aliados comerciales.

  21. Fuerza mayor.

    Synapsys Tech S.A.S. no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones cuando se configure una circunstancia que constituya fuerza mayor o un hecho imprevisible que haga excesivamente oneroso su cumplimiento.

  22. Controversias.

    Toda diferencia o controversia susceptible de transacción que surgiere entre las partes, por causa de la celebración, ejecución, interpretación, terminación, se someterá en primer término a procedimientos de auto composición, tales como la transacción y la conciliación. Para tal efecto, las partes dispondrán de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas requiera a la otra por escrito en tal sentido, término que podrá ser prorrogado de común acuerdo por treinta (30) días calendario adicional. Las controversias o diferencias que no pudieren resolverse en la forma antes indicada serán sometidas a la decisión de la justicia ordinaria.

  23. Ley y Jurisdicción.

    El presente contrato se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

  24. Nulidad de Disposiciones.

    En el evento en que una autoridad competente determine que cualquier estipulación contenida en estos términos y condiciones es nula, inválida o ineficaz, las partes acordamos que las demás estipulaciones continuarán vigentes y serán objeto de cumplimiento y ejecución.

  25. Modificaciones.

    Cualquier modificación a estos términos y condiciones será publicada por los mismos medios y se entenderán aceptados a menos que exista oposición expresa y escrita.

  26. Comunicaciones.

    Todos los avisos y notificaciones se realizarán por escrito. Las partes se podrán comunicar entre sí por medio electrónico y las comunicaciones así establecidas se considerarán aceptadas como un documento escrito firmado, en la medida en que la Ley aplicable lo permita. El código de identificación (denominado “ID del Usuario”) contenido en un documento electrónico, será suficiente para verificar la identidad del remitente y la autenticidad del documento.

  27. Estipulaciones verbales.

    Las partes, de manera expresa, manifestamos que no reconocemos validez a estipulaciones verbales relacionadas con el mismo, el cual constituye el acuerdo completo y total acerca de su objetivo y reemplaza y deja sin efecto alguno a cualquier otro acuerdo, convenio o contrato verbal o escrito celebrado con anterioridad entre las partes.

  28. Integridad:

    Estos términos y condiciones son la manifestación expresa de la voluntad.

  29. Encabezamientos:

    Los encabezamientos o títulos utilizados figuran a los meros efectos de conveniencia y no afectarán en ninguna forma al significado de las disposiciones a las cuales se refieren.

  30. Atención al usuario.

    En caso de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes podrás comunicarte a:
    DirecciónCalle 13A No. 100 – 35 oficina 715 – Santiago de Cali
    Teléfono3797483 – 3206884455
    Correo electrónicocontabilidad@fullmovil.com.co